En nuestras actividades cotidianas, damos y recibimos información continuamente. En todas las profesiones es evidente que, para que el trabajo fluya sin problemas, hay que comunicarse eficazmente con las demás partes implicadas, ya sea oralmente o por escrito. A la hora de dar feedback, hay que tener en cuenta algunos factores:
Retroalimentación
- La retroalimentación tiene que ser oportuna, ya que si se retrasa puede no ser impactante o perder el significado que se pretendía.
- Tiene que ser equilibrado y, por tanto, es importante dar un feedback positivo antes que uno negativo.
- Tienes que ser concreto y realista, asegurándote de que no das por sentado que la otra parte ya conoce el tema que estás tratando.
- Puede que tenga que explicarlo con ejemplos para que se entienda el mensaje.
Recibir comentarios
- Cuando recibas comentarios, es importante que escuches con atención y te asegures de no interrumpir. Esto le permite interiorizar e interpretar el mensaje, dándole tiempo para comprenderlo antes de responder.
- Deberá hacer un seguimiento de los comentarios en los que se den instrucciones o recomendaciones.
Al dar o recibir comentarios, debes mantener el contacto visual, ya que la falta de contacto puede hacer que parezcas desinteresado o irrespetuoso. Permita que la gente haga preguntas cuando necesite aclarar algo o no lo entienda. Esto permite una comunicación bidireccional y que todos se sientan apreciados.